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 トラブル事例
時は平成21年8月28日の事です。
28日に、夕方からiPhone３GS１６GBのOnLine購入をしようと、調べ始めた。
終わったのは、日付が変わって29日の午前1時。
なぜ、こんなに掛かったのか、温和な小生もイラついた、ｉPhoneの検索から始め、ＯｎＬｉｎｅサイトにたどり着くまで30分余り、、判り辛かったが、これは、小生にも責任がある、探せない方も悪い。
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OnLineサイトにて、発注開始、画面がおかしい、文字が読み辛く、画像が表示されない、これで機種の色を選べと！！！
その時使っていたブラウザが、合わないのか？
IE8にて、再挑戦、やっぱり見辛い、ブラウザを変えても駄目か？
今度は、パソコンをVistaに変えて、もう一度最初から、LunaScapeでダメ、IE8で、やっぱりダメ、どうしよう。
スレイプニルで、もう一度やっぱりダメ、食事をして、落着いて考えてみよう！！
そうだ、ｉPhoneはアップルの製品、safariなら、開けるか、大成功でした。
それにしても、何のことはない、Tridｅnt（ＩＥ８）のエンジンを使用しているブラウザが全滅でした。 |
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LunaScapeはこんな時便利、エンジンをGeckoに切り替えたら、ちゃんと表示出来る。
その他、Google Chromeも、表示できました。
いろいろと、ブラウザを切り替えて調べていたら、本来のiPhoneの発注を忘れていた！！！
さて、safariで、発注しよう、ところが此れが難関、外国製のブラウザに外国製のサイト、日本製では考えられないほどの不親切、なかなか進めない、2時間ほど掛かった。
発注を終わり気がついた、で、納品は、何時頃になるの？
もう一度探してみる、なになに、確認メールが来るのか、そこに書いてあるのかな？
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メーラーを起動し、受信してみると、以下引用、
＞在庫の確保が出来しだい、メールにて本申し込みのご案内をいたします。
＞在庫状況によりご連絡にお時間がかかる場合がありますので、あらかじめ
＞ご了承ください。
＞また、在庫状況により、在庫の確保が困難な場合につきましては、
＞お取り消しのご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
注文確定前に、表示しろよ！！ あきれた物です。
IE8の画面とsafariの画面を添付しておきます。
これが、同じURLです、ご参考までに。
第2幕
ここ迄で、終われば、まあ、ハッピーエンドと言えるんでしょうが、第2幕が有ります。
それは、翌日の事、夕方、メールチェックをしてみたら、Appleからのメールが有り、「ご注文有難う御座います、ご注文を確認したいので、以下のアドレスからアクセスしてください」、アクセスコードと注文番号が書いてありました。
昨日、懲りているので、safariで、アクセス、アクセスコードと注文番号を打ち込んでログインを試みましたが、何度試みても弾かれます。
今回は、IE8,LunaScapeなど、色々ブラウザを替え、PCを変えて、やってみましたがアウトでした。
メールに記載してあったAppleのお問い合わせ番号に電話した所、担当が違うそうです、メールには、この番号しかない！！！
まあ、怒ってみても始まらないので、聞き出した番号に再度連絡、電話が繋がるまで、30分、話をしてみると、担当が違うそうです！！！
又ですか、再度、聞き出した電話番号、なんと最初の番号です、もう一度最初の番号に、30分ほどして、オペレーターと繋がった、名前の名乗り、「今後私が、相手をします」と言う、いい感じじゃないの、最初からそうしてくれ、もう8時に近い時間でした。
事情を説明したら、「番号を教えてくれれば、こちらで処理します。」、いい感じ、では、お願いしましょう。
電話を終わったら、8時を回ってました。
処理が早いですね、数分後に、メールが入り、「仮申し込み完了」だそうです。
本申し込みをしなければ、イケないそうですが、また、アクセスコードと注文番号を入れてログインが必要。
一気に、力が抜けてしまったが、気を取り直し、パソコンから、再度、アクセスコードと、注文番号を入れて、ログインを試みるも、やっぱり弾かれました。
もう一度、問い合わせをしようにも、8時を回っている為、留守番電話、駄目だこりゃ・・・
翌日、今度は、日中から、問い合わせ開始、昨日のお嬢さんに名前を告げて、もう一度事情説明、「私がやりますから、番号をもう一度」と又言っている。
この後、まだ確認の為のログインが必要か聞いてみたら、まだ、必要で、免許証のコピーを送ってもらうと言う・・・
暫らく考えてみたが、これは、無理だ、諦めよう・・・
契約解除を申し入れました。
と言うわけで、ドタバタしただけ、OnLine発注は不調に終わり、即日、SoftBankShopに申し込みました。
第2幕終了
SoftBankShopに申し込みから、5日後に、iPhone３GS16GB Blackが、納品されました。
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